Consumer NZ đang khuyến cáo người dân New Zealand có voucher hoặc tín dụng cửa hàng của EB Games nên sử dụng càng sớm càng tốt để giảm nguy cơ bị mất quyền lợi.
EB Games. (Nguồn: 1News)Trước đó một ngày, nhà bán lẻ trò chơi điện tử này đã thông báo với nhân viên về đề xuất đóng cửa toàn bộ các cửa hàng EB Games còn lại tại New Zealand.
Trong bối cảnh tương lai của nhà bán lẻ vẫn chưa rõ ràng, bà Abbey Damen, cố vấn truyền thông và vận động của Consumer NZ, cho biết những khách hàng đã đặt hàng trước (pre-order) nên chủ động liên hệ với EB Games để yêu cầu hoàn tiền, hoặc hỏi rõ liệu đơn hàng có còn được thực hiện hay không.
“Hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng để làm rõ thông tin trước,” bà nói.
Khách hàng bất ngờ trước nguy cơ đóng cửa EB Games
Thông tin về khả năng EB Games đóng cửa khiến nhiều khách hàng thường xuyên mua sắm tại đây không khỏi bất ngờ, dù một số khác cho rằng điều này không quá khó đoán.
Một khách hàng tại phố Cuba, Wellington, chia sẻ với 1News rằng đề xuất đóng cửa là “vô cùng sốc”.
“EB Games đã tồn tại từ khi tôi còn nhỏ, tôi lớn lên cùng việc mua game ở đây. Thật khó tin khi nghĩ rằng nó sắp đóng cửa. Tôi vào cửa hàng thường xuyên đến mức nhân viên còn gọi tôi bằng tên, tôi thực sự rất buồn,” người này nói.
Thị trường thay đổi, EB Games gặp áp lực
EB Games, thuộc sở hữu của GameStop – công ty niêm yết trên sàn NASDAQ của Mỹ – từng có nhiều cửa hàng trên khắp New Zealand.
Số lượng cửa hàng tăng từ 35 vào năm 2005 lên 43 cửa hàng giai đoạn 2018–2019. Tuy nhiên, bước sang thập niên 2020, nhiều cửa hàng bắt đầu đóng cửa, hiện chỉ còn 38 cửa hàng đang hoạt động.
Sự sụt giảm này chủ yếu liên quan đến sự thay đổi trong thói quen chơi game. Với game PC, các nền tảng như Steam cho phép người chơi tải trực tiếp trò chơi. Không lâu sau, các hệ máy console như Xbox và PlayStation cũng đi theo xu hướng này, khiến đĩa game vật lý dần trở nên lỗi thời.
Điều đó tạo áp lực lớn lên các nhà bán lẻ như EB Games – vốn trong nhiều thập kỷ phụ thuộc vào việc bán game mới và game cũ tại cửa hàng.
Để thích nghi, EB Games đã chuyển hướng, giảm số lượng game vật lý và tăng cường kinh doanh đồ lưu niệm, mô hình nhân vật, phụ kiện chơi game, trang phục và quần áo.
Bà Abbey Damen, cố vấn truyền thông và vận động của Consumer NZ. (Nguồn: 1News)EB Games chưa đưa ra quyết định cuối cùng
Trong thông cáo gửi tới 1News hôm nay, ông Shane Stockwell, Giám đốc điều hành EB Games New Zealand, cho biết:
“Chúng tôi đã bước vào quá trình tham vấn chính thức liên quan đến khả năng đóng cửa các cửa hàng EB Games và trung tâm phân phối tại New Zealand.”
“Hiện chưa có quyết định nào được đưa ra và chúng tôi cam kết làm việc chặt chẽ với toàn bộ nhân viên – những người luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi – trong suốt quá trình này.”
Theo 1news.co.nz – Noo Thuyen