Hơn 2.500 cuộc phỏng vấn tuyển dụng do AI thực hiện chỉ trong tháng trước tại một công ty New Zealand — minh chứng cho thấy trí tuệ nhân tạo đang tái định hình quy trình nhân sự một cách chóng mặt.
Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng tái định hình cách thức tuyển dụng nhân sự tại New Zealand — chỉ riêng một công ty đã thực hiện hơn 2.500 cuộc phỏng vấn do AI dẫn dắt trong tháng trước. (Nguồn: BNZ Business Breakfast)Theo Employment Hero — công ty phần mềm quản lý nhân sự đạt mức tăng trưởng khách hàng 60% tại New Zealand trong hai năm qua, các doanh nghiệp đang triệt để áp dụng AI để sàng lọc hàng trăm hồ sơ, xếp hạng ứng viên và thực hiện các vòng phỏng vấn sơ loại trong bối cảnh thị trường việc làm ngày càng cạnh tranh gay gắt.
Để kiểm chứng công nghệ này hoạt động ra sao trong thực tế, phóng viên đã tham gia một buổi phỏng vấn thử nghiệm cho vị trí Phóng viên giả định tại đài TVNZ thông qua một trợ lý tuyển dụng AI.
Trải nghiệm phỏng vấn cùng robot
Buổi phỏng vấn bắt đầu tương tự như một cuộc gọi sàng lọc trực tuyến thông thường. AI tự giới thiệu bản thân trước khi đưa ra một chuỗi câu hỏi được thiết kế riêng cho ngành báo chí và truyền hình.
Các câu hỏi bao gồm: "Bạn có thể chia sẻ về một thành tựu nổi bật trong sự nghiệp, nơi bạn khai thác được một tin tức độc quyền có sức ảnh hưởng lớn?" hay "Hãy mô tả một trường hợp cụ thể khi bạn dẫn dắt thành công một phóng viên cấp dưới nâng cao kỹ năng tác nghiệp của họ".
Khác với các cuộc phỏng vấn truyền thống, không có bất kỳ ai ngồi phía sau màn hình. Chỉ có một giọng nói do AI khởi tạo đưa ra câu hỏi, phân tích câu trả lời và tự động đưa ra các câu hỏi phụ theo thời gian thực. Toàn bộ quy trình chỉ diễn ra trong khoảng 5 phút.
Áp lực lên thị trường tuyển dụng
Ông Neil Webster, Giám đốc điều hành của Employment Hero, cho biết công nghệ này ra đời nhằm giúp các nhà tuyển dụng xử lý khối lượng hồ sơ ứng tuyển quá tải.
"Đầu tiên, họ dùng AI để xác định những ai xứng đáng lọt vào danh sách rút gọn. Nếu bạn có 200 hồ sơ cho một vị trí, bạn cần lọc nhanh và xếp hạng các ứng viên đó. AI sẽ đảm nhận việc này và trả về một danh sách tối ưu nhất", ông Webster chia sẻ.
Cũng theo ông Webster, thị trường lao động tại New Zealand đang trở nên vô cùng khốc liệt đối với người tìm việc, khi một số doanh nghiệp nhận được hàng trăm hồ sơ chỉ cho một vị trí trống: "Thật không may cho các ứng viên là số lượng người tìm việc hiện vượt xa số lượng vị trí tuyển dụng."
Sự phổ biến của công nghệ này đang tăng trưởng với tốc độ phi mã, với hơn 2.500 cuộc phỏng vấn bằng AI được thực hiện chỉ riêng trong tháng Tư vừa qua.
Ông Neil Webster, Giám đốc điều hành của Employment Hero. (Nguồn: BNZ Business Breakfast)Lo ngại về định kiến và tính minh bạch
Khi AI ngày càng can thiệp sâu vào quy trình nhân sự, những lo ngại về tính minh bạch, định kiến thuật toán và vai trò của con người cũng được đặt ra.
"Một trong những nguyên tắc bất di bất dịch của chúng tôi là luôn phải có sự giám sát của con người (human-in-the-loop)", ông Webster khẳng định. "Chúng tôi không bao giờ muốn AI đưa ra quyết định cuối cùng; chúng tôi chỉ muốn AI đưa ra gợi ý để tiết kiệm thời gian cho nhà tuyển dụng."
Ông cũng thừa nhận rủi ro về định kiến luôn tồn tại trong tuyển dụng, dù do con người hay hệ thống AI thực hiện: "Chúng tôi luôn phải cảnh giác với điều đó. Hệ thống AI của chúng tôi được huấn luyện dựa trên dữ liệu của hàng triệu ứng viên, và chúng tôi liên tục rà soát để phát hiện và ngăn chặn các định kiến."
Dù vậy, ông Webster tin rằng sự tham gia của con người vẫn giữ vai trò quyết định ở những vòng tuyển dụng cuối cùng: "Tôi nghĩ AI sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong mọi lĩnh vực và tuyển dụng cũng không ngoại lệ. Tôi sẽ rất ngạc nhiên nếu trong 5 năm tới, phần lớn các quy trình phỏng vấn không có sự tham gia của AI ở một giai đoạn nào đó."
Theo 1news.co.nz – Noo Thuyen