Một người phụ nữ khuyết tật trí tuệ đã bị người đứng đầu một tổ chức từ thiện trục lợi tài chính, sau đó người này còn đe dọa và lăng mạ cô là "phù thủy nhỏ độc ác" khi cô công khai sự việc.
Người phụ nữ kết bạn với người đàn ông trên Facebook vì ông ta hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ người khuyết tật. Ảnh: NurPhoto qua AFPNạn nhân, ngoài 30 tuổi, trước đó đã kết bạn với người đàn ông này trên Facebook vì ông ta hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ người khuyết tật, chuyên bảo vệ quyền lợi cho người tự kỷ và người có hệ thần kinh đa dạng.
Sau khi thuyết phục cô cắt đứt liên lạc với nhân viên hỗ trợ hiện tại và dọn đến ở cùng mình, người đàn ông này đã nhanh chóng "tống cổ" cô ra khỏi nhà ngay khi cô thắc mắc về các hóa đơn dịch vụ tư vấn.
Cục trưởng Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật mới đây kết luận người đàn ông này – vốn là điều phối viên dịch vụ cấp cao kiêm Chủ tịch của quỹ từ thiện bảo vệ quyền lợi người khuyết tật – đã vi phạm nghiêm trọng Bộ quy tắc quyền lợi người tiêu dùng y tế trên nhiều phương diện. Các vi phạm bao gồm trục lợi tài chính từ nạn nhân và ngược đãi người yếu thế.
Đáng chú ý, cả người đàn ông này và tổ chức từ thiện nói trên đều từng là đối tượng của hai vụ khiếu nại tương tự trước đó. Hồ sơ vụ việc hiện đã được chuyển sang Giám đốc Tố tụng để xem xét khởi tố.
Vụ việc gióng lên hồi chuông cảnh báo về người tiêu dùng yếu thế
Phó Cục trưởng Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật, bà Rose Wall, nhận định vụ việc liên quan đến một người tiêu dùng thuộc nhóm yếu thế nhưng phải tự quản lý tiền bạc và ký kết hợp đồng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc có một nhân viên hỗ trợ độc lập để ngăn chặn những hành vi trục lợi tương tự.
Bà Wall cho biết trong quyết định công bố hôm nay rằng Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật đã nhận được đơn khiếu nại của người phụ nữ vào tháng 4 năm ngoái, bày tỏ lo ngại về việc bị lợi dụng và đe dọa.
Trước đó, vào tháng 1 năm 2025, người phụ nữ đã tiếp cận nhân viên cấp cao tại tổ chức từ thiện (giấu tên) này để nhờ hỗ trợ về các khoản trợ cấp và phúc lợi từ cơ quan Trợ cấp và Việc làm New Zealand. Người này giải thích cách ông ta có thể giúp cô, bao gồm việc vận động thay đổi mức trợ cấp và nộp đơn xin các khoản phụ cấp khác.
Ông ta chê bai dịch vụ hỗ trợ mà cô đang nhận từ tổ chức CCS Disability Action là "vô dụng" và "làm việc không ra gì". Đồng thời, ông ta thúc ép cô cắt đứt quan hệ với CCS cũng như nhân viên hỗ trợ cũ để ký vào thư thỏa thuận dịch vụ của tổ chức mình, trong đó có đính kèm biểu phí. Nạn nhân đã đặt bút ký dù không hiểu hết nội dung văn bản và sau đó cắt liên lạc với tổ chức CCS.
Bà Wall nhấn mạnh, điều này đồng nghĩa với việc nạn nhân hoàn toàn không có một nhân viên hỗ trợ độc lập nào bên cạnh bảo vệ khi ký kết tài liệu.
Chiêu trò mời về ở chung để tận thu
Tại thời điểm đó, do người phụ nữ đang vô gia cư, nam nhân viên từ thiện này đã đề nghị cho cô về ở cùng nhà, theo thông tin từ Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật. Cô bị tính tiền thuê nhà là 356 NZD/tuần, mặc dù trong văn bản gửi cho cơ quan Hỗ trợ Việc làm và Thu nhập trước đó, người đàn ông này khai báo mức giá chỉ là 250 NZD/tuần.
Sau khi chuyển đến, cô nhận được hai hóa đơn từ tổ chức từ thiện với tổng số tiền khoảng 2.600 NZD. Các hóa đơn này liệt kê chi tiết các dịch vụ tư vấn, bao gồm các cuộc họp và trao đổi với cơ quan Work and Income về khoản trợ cấp của cô.
Nạn nhân chia sẻ với Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật rằng cô rất hoang mang vì trước đây chưa từng phải trả tiền cho các dịch vụ tư vấn quyền lợi và không nghĩ mình sẽ bị tính phí. Cô cho biết mình đã bị "đuổi ra khỏi nhà" chỉ trong vòng một tuần với lý do mà người đàn ông này gọi là "vi phạm nội quy".
Chưa dừng lại ở đó, cô khiếu nại rằng người đàn ông này tiếp tục ép cô phải trả tiền thuê nhà cho đến hết thời hạn thông báo chuyển đi kéo dài ba tuần. Tuy nhiên, cô đã kiên quyết từ chối trả cả tiền nhà lẫn hóa đơn dịch vụ tư vấn.
Sau đó, cô liên hệ lại với tổ chức CCS – nơi cũng nhận được hóa đơn từ quỹ từ thiện yêu cầu khấu trừ tiền từ quỹ ngân sách cá nhân dành riêng cho việc sinh hoạt của cô. Nghe theo lời khuyên của cô, CCS đã từ chối thanh toán các hóa đơn này.
Trút mưa lời đe dọa khi bị tố cáo
Người phụ nữ sau đó đã nộp đơn tố cáo lên cơ quan Work and Income, Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật, cảnh sát, đồng thời công khai câu chuyện trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Bà Wall cho biết hành động này của nạn nhân đã vấp phải hàng loạt lời đe dọa từ người đàn ông và các bằng chứng này đã được nộp lại cho Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật. Trong đó bao gồm một tin nhắn thoại cảnh báo cô đang gặp "rắc rối cực kỳ nghiêm trọng" vì đã đăng tải những điều không nên đăng.
Ông ta chửi rủa cô là "phù thủy nhỏ độc ác" và trù ẻo cô sẽ phải "thối rữa". Các ảnh chụp màn hình tin nhắn cho thấy ông ta ra hạn cho cô trong vòng một tiếng phải "rút lại các cáo buộc", nếu không ông ta sẽ báo cảnh sát bắt cô vì tội bám đuôi và quấy rối.
Gã này còn đe dọa cả phóng viên viết bài khi tuyên bố cô phóng viên đó "sẽ mất việc" và khẳng định cả hai "đã phạm sai lầm lớn và sẽ phải trả giá đắt". Sau đó, ông ta gửi tối hậu thư yêu cầu người phụ nữ "chấm dứt ngay lập tức" hành vi của mình, nếu không sẽ phải đối mặt với hành động pháp lý từ cảnh sát.
Bất hợp tác và lấp liếm sai phạm
Bà Wall cho biết kể từ khi nhận được đơn khiếu nại, Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật đã nhiều lần cố gắng làm việc với người đàn ông này, nhưng ông ta liên tục từ chối phản hồi với nhiều lý do, bao gồm việc các vụ kiện tụng đang chờ xử lý và cáo buộc nạn nhân "đang chờ tuyên án và hầu tòa tại Tòa án Tranh chấp vì quỵt tiền dịch vụ".
"Chúng tôi sẽ không trả lời bất kỳ thư từ nào nữa và sẽ gửi văn bản chính thức tới Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật. Bất kỳ hành vi bắt nạt nào nhắm vào chúng tôi đều không được chấp nhận. Chính vì những lời dối trá của cô ta mà chúng tôi mất hết khách hàng, cô ta đang tích cực phá hoại quỹ của chúng tôi", người đàn ông tuyên bố với Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật.
Ông ta cũng khẳng định tổ chức từ thiện đã thuê luật sư riêng và Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật sẽ sớm nhận được phản hồi từ phía luật sư. Gã này còn phân trần với Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật: "Vì những lời nói dối của [Cô A], chúng tôi đã phải chịu đựng những hành vi đe dọa khủng khiếp nhất và bị ép phải tự tử".
Tuy nhiên, bà Wall khẳng định tính đến thời điểm hiện tại, Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật vẫn chưa nhận được bất kỳ liên hệ nào từ phía cảnh sát hay luật sư đại diện cho người đàn ông và tổ chức từ thiện này. Nạn nhân cũng chưa từng được phía cảnh sát hay cơ quan tư pháp nào liên hệ như lời gã đàn ông rêu rao.
Sai phạm "nghiêm trọng"
Đưa ra hàng loạt kiến nghị, bà Wall nhấn mạnh những lo ngại do người phụ nữ nêu ra là vô cùng nghiêm trọng, vì chúng phơi bày hành vi trục lợi và đối xử vô đạo đức đối với những người tiêu dùng yếu thế. Sự việc cũng cho thấy thái độ hợp tác yếu kém trong quá trình giải quyết khiếu nại, cũng như sự thiếu hụt nghiêm trọng các quy trình, chính sách tổ chức trong việc hướng dẫn cung cấp dịch vụ của quỹ từ thiện này.
Bộ Phát triển Xã hội cho biết họ đã xem xét liệu có yếu tố cấu thành tội phạm hay không, nhưng hiện chưa có cáo buộc hình sự nào được đưa ra liên quan đến các vấn đề trên.
Tuy nhiên, Bộ dự kiến sẽ áp đặt lệnh cấm người đàn ông này hoạt động với tư cách là người đại diện cho các khách hàng khác. Bộ Phát triển Xã hội cho biết từ tháng 8 năm ngoái, họ đã bắt đầu rà soát để truy vết tất cả những khách hàng từng chỉ định người đàn ông này hoặc tổ chức từ thiện của ông ta làm người đại diện hoặc người bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
"Các bước đang được triển khai để thông báo cho những khách hàng này và khuyến nghị họ tìm kiếm các mạng lưới hỗ trợ thay thế an toàn hơn", Bộ Phát triển Xã hội báo cáo với Cục Khiếu nại Y tế và Khuyết tật.
Theo rnz.co.nz – Lani Hoang