Một tòa án lao động tại Anh vừa đưa ra phán quyết khẳng định: Yêu cầu nhân viên bắt buộc phải bật camera trong các cuộc họp trực tuyến như Zoom hay Microsoft Teams có thể cấu thành hành vi phân biệt đối xử với người khuyết tật.
Một tòa án lao động vừa ghi nhận rằng những người làm việc tại nhà có thể trở nên "lo âu" hoặc "quá tải" khi bị yêu cầu bật camera trong các cuộc họp. Ảnh: Getty ImagesTheo phán quyết, việc bị ép bật camera có thể khiến một số nhân viên cảm thấy “lo âu” hoặc “quá tải”. Nếu không linh hoạt điều chỉnh, các doanh nghiệp hoàn toàn có nguy cơ phải bồi thường thiệt hại tài chính.
Phán quyết mang tính tiền lệ này xuất phát từ vụ kiện của cô Laura Tait, cựu tư vấn viên du lịch tại Anh. Cô đã khởi kiện thành công công ty chủ quản vì bị yêu cầu bật camera trong một buổi họp trực tuyến, khiến cô rơi vào trạng thái hoảng loạn và rơi vào tình trạng quá tải về tâm lý.
Áp lực từ những cuộc gọi trực tuyến
Tòa án lao động tại Croydon (Nam London) ghi nhận cô Laura Tait bắt đầu làm việc từ xa cho công ty du lịch Holiday Extras từ tháng 6/2021 với vai trò tư vấn viên bán bảo hiểm. Khoảng 80% công việc của cô là thực hiện các cuộc gọi thoại với khách hàng, phần còn lại là tương tác qua email hoặc tin nhắn hỗ trợ trực tuyến.
Tháng 4/2022, cô Tait thông báo với cấp trên rằng mình làm việc hiệu quả hơn khi xử lý tin nhắn và việc duy trì các cuộc gọi thoại căng thẳng là nguyên nhân khiến tình trạng bệnh anxiety (hội chứng lo âu) của cô trầm trọng hơn, dẫn đến nhiều ngày phải nghỉ làm.
Cô đã đề nghị được chuyển sang đảm nhận nhiều ca làm việc qua chat và email hơn. Tuy nhiên, công ty đã từ chối yêu cầu này với lý do "đảm bảo tính công bằng và khối lượng công việc chung".
Giọt nước tràn ly
Đỉnh điểm sự việc diễn ra vào ngày 24/8/2023, trong một buổi đào tạo từ xa qua video. Cô Tait đã xin phép tắt camera vì cảm thấy "cực kỳ lo lắng". Dù vậy, quản lý vẫn yêu cầu cô "cứ bật camera lên trước xem sao". Không thể chịu đựng được áp lực tâm lý, cô Tait buộc phải đăng xuất khỏi cuộc họp ngay sau đó.
Đến tháng 10/2023, cô được bác sĩ chỉ định nghỉ việc vì kiệt sức và căng thẳng liên quan đến công việc. Kể từ thời điểm đó, cô chưa thể quay trở lại làm việc.
Thẩm phán Lao động Liz Ord nhận định: "Holiday Extras đã không chấp nhận đề xuất điều chỉnh hợp lý khi lần đầu tiên biết tin cô Tait bị rơi vào trạng thái quá tải tâm lý. Mặc dù sau đó công ty không còn bắt buộc cô bật camera và Giám đốc Vận hành (COO) đã chính thức phê duyệt yêu cầu này vào tháng 10/2024, chúng tôi vẫn cho rằng điều chỉnh đó là hoàn toàn hợp lý và lẽ ra phải được áp dụng ngay từ đầu."
Tòa án kết luận việc công ty chậm trễ đưa ra các "điều chỉnh hợp lý" đã đẩy nhân viên vào thế "bất lợi nghiêm trọng tại nơi làm việc". Mức bồi thường thiệt hại dành cho cô Tait sẽ được tòa án quyết định trong phiên xử tiếp theo.
Theo nzherald.co.nz – Lani Hoang