Ngân hàng ANZ – ngân hàng lớn nhất New Zealand – đã thừa nhận đưa ra thông tin sai lệch cho khách hàng trong hai vụ việc riêng biệt, dẫn đến việc thu sai hơn 4 triệu đô.
Cơ quan Thị trường Tài chính cho biết ngân hàng lớn nhất New Zealand đã thừa nhận vi phạm luật giao dịch công bằng. (Nguồn: Getty)Theo Cơ quan Thị trường Tài chính (FMA), ANZ đã vi phạm luật giao dịch công bằng và đồng ý nộp 3,25 triệu đô cho Chính phủ thay vì bị phạt dân sự theo Đạo luật Thị trường Tài chính.
Bà Margot Gatland – Giám đốc thực thi của FMA – cho biết:
“ANZ đã tự báo cáo cho chúng tôi về hai hành vi vi phạm giao dịch công bằng.”
Người phát ngôn ANZ cũng xác nhận ngân hàng chấp nhận kết luận của FMA:
“Chúng tôi cam kết làm đúng vì khách hàng và không ngừng cải thiện cách vận hành.”
Hai vụ sai phạm chính của ANZ
• Vụ thứ nhất: ANZ tính sai phí và lãi suất với các khoản thấu chi không thỏa thuận, từ ngày 20/12/2012 đến 31/5/2023, ảnh hưởng đến 209.960 khách hàng.
o Tổng số tiền bị thu sai là 4.373.972 đô, bao gồm 879.078 đô tiền lãi vượt mức.
o Ngân hàng đã hoàn trả cho tất cả khách hàng bị ảnh hưởng và nỗ lực liên hệ cả những khách hàng cũ.
• Vụ thứ hai: Liên quan đến các khoản khuyến khích vay thế chấp (mortgage incentive payments). ANZ yêu cầu khách hàng hoàn trả khoản thưởng nếu tất toán khoản vay trước thời hạn 2–3 năm, với giả định họ đã chuyển dịch vụ sang ngân hàng khác.
o Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, ANZ không chứng minh được khách hàng vi phạm điều kiện nên đã bồi hoàn cho 1.019 khách hàng.
Bà Gatland nhấn mạnh:
“Các ngân hàng phải đảm bảo thông tin về phí thấu chi và các khoản khuyến khích tài chính không gây hiểu lầm và không làm tổn hại khách hàng. ANZ đã đưa ra thông tin sai lệch trong cả hai vụ việc.”
Theo 1news.co.nz – Khoa Tran