Bộ Kinh doanh, Đổi mới và Việc làm (MBIE) đã chỉ đạo Jetstar ngừng sử dụng
hai cân hành lý tại Sân bay Wellington sau khi kiểm tra phát hiện chúng không
đáp ứng yêu cầu độ chính xác theo Đạo luật Cân và Đo lường
1987.
Ảnh minh họa – Nguồn: 123rf.comSau khi nhận được một khiếu nại từ công chúng vào tháng 9, Trading Standards, một đơn vị thuộc MBIE, đã tiến hành kiểm tra hai cân hành lý di động mà Jetstar sử dụng để cân hành lý xách tay tại sân bay.
Kết quả cho thấy cả hai cân không đạt chuẩn vì khi kiểm tra chúng không cân bằng và không đáp ứng các điều kiện phê duyệt.
Các cân này đã bị loại bỏ, và Jetstar được yêu cầu ngừng sử dụng cho đến khi được xác nhận lại bởi một nhân viên được cấp phép.
Jetstar cho biết quá trình kiểm tra chỉ ra sự lệch bánh xe nhỏ, khiến mặt cân không đặt cân bằng.
“Điều này ảnh hưởng đến sự ổn định của thiết bị, không ảnh hưởng đến độ chính xác khi cân, và cả hai cân đã được loại khỏi dịch vụ ngay lập tức,” hãng hàng không thông tin.
Ông Stephen O'Brien, quản lý quốc gia về tiêu chuẩn thương mại của MBIE, cho biết các chỉ thị tuân thủ đã được ban hành tới Jetstar. Đồng thời, một yêu cầu hành động khắc phục chính thức cũng đã được gửi tới đơn vị kiểm định liên quan để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và thực hiện các bước phòng ngừa tái diễn.
MBIE tiếp tục giám sát Jetstar để đảm bảo tuân thủ lâu dài
Trading Standards sẽ theo dõi cả hai bên để đảm bảo các vấn đề đã được xử lý hiệu quả và tuân thủ quy định lâu dài được duy trì.
Ông Stephen O'Brien cho biết, các doanh nghiệp sử dụng thiết bị cân đo trong thương mại, bao gồm các hãng hàng không, có trách nhiệm đảm bảo thiết bị được xác minh hợp pháp, cân bằng và chính xác. Các thiết bị phải được phê duyệt cho mục đích thương mại và được xác minh bởi nhân viên được cấp phép. Ông cũng khuyến nghị nên thường xuyên kiểm tra và lưu giữ hồ sơ để chứng minh sự thận trọng cần thiết.
“Người tiêu dùng có quyền tự tin rằng mức giá họ trả phản ánh trọng lượng hoặc đo lường chính xác. Các cuộc điều tra và kiểm tra tuân thủ được thực hiện nhằm bảo vệ người dân khỏi việc bị tính sai do cân đo không chính xác,” ông O'Brien nhấn mạnh.
Ảnh:AFPHãng hàng không phủ nhận việc thu phí quá mức
Jetstar thông báo với Stuff rằng việc cân lệch không dẫn đến chỉ số trọng lượng cao hơn, và mọi phí hành lý bổ sung áp dụng vẫn là chính xác.
“Bất kỳ tác động nào từ việc lệch cân chỉ khiến trọng lượng hiển thị thấp hơn một chút, có nghĩa là khách hàng không bị tính phí quá mức, và mọi phí hành lý bổ sung vẫn đúng,” hãng hàng không nhấn mạnh.
Đến ngày 15/10/2025, Jetstar cho biết tất cả các cân hành lý tại New Zealand đã hoàn tất kiểm tra định kỳ hàng năm và được xác nhận tuân thủ đầy đủ.
Hãng cũng thừa nhận rằng hành lý xách tay là một vấn đề phiền toái đối với khách hàng và đang tích cực tìm cách cải thiện trải nghiệm và chính sách hành lý xách tay.
Ông Stephen O'Brien từ Trading Standards cho biết, với hơn 20 triệu lượt khởi hành từ các sân bay New Zealand trong năm qua, ngay cả những sai số nhỏ trong thiết bị cân cũng có thể tác động rộng rãi.
Người đi máy bay được khuyến nghị kiểm tra cân hành lý đảm bảo cân đặt cân bằng, bắt đầu từ mức 0 và có dấu kiểm định.
Nếu cân có dấu hiệu không chính xác hoặc chưa được xác minh, người tiêu dùng có thể liên hệ với đội Trading Standards của MBIE, đơn vị điều tra khiếu nại và thực thi tuân thủ theo Đạo luật Cân và Đo lường 1987.
Trading Standards tập trung vào giáo dục và hướng dẫn, giúp doanh nghiệp đáp ứng trách nhiệm pháp lý. Trong trường hợp không tuân thủ, các biện pháp thực thi có thể được áp dụng, bao gồm thông báo vi phạm hoặc truy tố đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại.
Hình phạt có thể lên tới 10.000 USD cho cá nhân và 30.000 USD cho doanh nghiệp.
Ông O'Brien nhấn mạnh, trên mọi lĩnh vực, Trading Standards giúp xây dựng niềm tin bằng cách đảm bảo sự chính xác, công bằng và minh bạch trong các giao dịch hàng ngày — dù là đi máy bay, mua sắm hay sử dụng dịch vụ tính phí theo trọng lượng hoặc đo lường.
Theo rnz.co.nz – Elise Nguyen