Consumer NZ đang kêu gọi chính phủ New Zealand vào cuộc mạnh mẽ để xử lý tình trạng sai lệch giá tại siêu thị – một vấn đề được cho là “hệ thống” và đang gây thiệt hại lớn cho người tiêu dùng.
(Nguồn: Getty)Người tiêu dùng bị "móc túi" tại quầy thanh toán
Theo Consumer NZ, người tiêu dùng thường xuyên bị tính giá cao hơn so với giá niêm yết trên kệ, đặc biệt tại các chuỗi siêu thị lớn như New World và Pak’nSave.
Mặc dù Foodstuffs (công ty sở hữu hai chuỗi siêu thị này) tuyên bố đã đầu tư vào hệ thống kiểm tra giá và đào tạo nhân viên, 62% người mua hàng trong khảo sát của Consumer cho biết họ từng gặp lỗi giá trong năm qua.
“Đây là điều không thể chấp nhận được, đặc biệt khi nhiều người đang vật lộn với chi phí sinh hoạt,” ông Jon Duffy, Giám đốc điều hành Consumer NZ nói.
“Mặc dù luật hiện hành cấm các hành vi gây hiểu lầm về giá cả, nhưng rõ ràng chưa đủ răn đe để buộc siêu thị phải thay đổi.”
Consumer NZ kêu gọi thay đổi luật và tăng mức phạt
Consumer NZ đã phát động kiến nghị yêu cầu chính phủ:
• Tăng mức phạt đối với vi phạm Đạo luật Giao dịch Công bằng (Fair Trading Act)
• Áp dụng quy định bắt buộc về độ chính xác giá cả
• Buộc siêu thị phải tự động bồi hoàn nếu khách bị tính sai giá
Ông Duffy cho biết mức phạt tối đa hiện tại là 600.000 đô là quá nhẹ và không đủ sức răn đe. Ông đề xuất nên nâng lên mức phạt khoảng 10 triệu đô, thay vì theo mô hình của Úc với mức 50 triệu đô.
Nhiều trường hợp lừa dối “khuyến mãi”
Consumer NZ cũng chỉ ra nhiều chiêu trò khuyến mãi gây hiểu lầm tại siêu thị.
“Ví dụ như gói bánh quy đôi (twin pack) được gắn mác khuyến mãi, nhưng nếu mua riêng từng gói lại rẻ hơn. Những trường hợp như vậy xảy ra rất thường xuyên,” ông Duffy cho biết.
Phản hồi từ Foodstuffs
Người phát ngôn của Foodstuffs cho biết công ty cam kết độ chính xác về giá và đã đầu tư nhiều vào:
• Nhãn điện tử
• Kiểm tra giá hằng ngày
• Đào tạo nhân viên và quy trình bán hàng
Chính sách hiện tại của họ là: nếu khách bị tính sai giá, họ sẽ được hoàn tiền và giữ luôn sản phẩm.
Consumer NZ: Người tiêu dùng đang làm công việc của siêu thị
Duffy nhấn mạnh nếu người mua phát hiện bị tính giá sai sau khi về nhà, họ không chỉ nên được hoàn tiền, mà còn giữ sản phẩm miễn phí.
“Bạn đã phải quay lại siêu thị chỉ để sửa lỗi mà siêu thị lẽ ra phải làm đúng ngay từ đầu – bạn đang giúp họ khắc phục hệ thống của họ.”
Theo 1news.co.nz – Khoa Tran